Запуск публичного сервиса на базе искусственного интеллекта (SaaS, мобильное приложение, Telegram-бот) — это работа с повышенным риском. Пользовательское соглашение для ai сервиса (Terms of Use / Terms of Service) — это не просто формальность для галочки, а главный щит бизнеса от судебных исков, штрафов регуляторов и блокировок в App Store. Оно должно регулировать специфические вопросы: галлюцинации нейросети, права на контент, запрещенные темы и возрастные ограничения.
«Самая опасная иллюзия стартапера: «Я просто скопирую условия у OpenAI». Это не работает. У OpenAI другая юрисдикция, другая бизнес-модель и другие ресурсы для защиты. Ваше соглашение должно быть адаптировано под ваше законодательство (РФ/ЕС/США) и специфику именно вашего продукта. Отсутствие пункта о запрете генерации дипфейков может сделать вас соучастником преступления».
Команда Ви Эф Эс Консалтинг разрабатывает кастомные оферты для AI-проектов, которые реально защищают бизнес.
Критические разделы соглашения
1. Дисклеймеры (Oтказ от ответственности)
Вы обязаны предупредить пользователя большими буквами:
- ИИ может ошибаться («галлюцинировать»). Информация не является профессиональным советом (медицинским, юридическим, финансовым).
- Пользователь обязан самостоятельно верифицировать результат перед использованием.
- Сервис предоставляется «как есть» (As Is), без гарантий пригодности для конкретных целей.
2. Интеллектуальная собственность (IP)
Четко пропишите статус контента:
- Input (Ввод): Пользователь гарантирует, что имеет права на загружаемые данные. Вы получаете лицензию на их использование для работы сервиса (и, возможно, для обучения модели).
- Output (Вывод): Кому принадлежат генерации? Обычно сервис передает все права пользователю, но снимает с себя ответственность за уникальность (так как ИИ может выдать одинаковую картинку разным людям).
- Юридическая помощь в решении проблемных ситуаций
- Консультации юриста онлайн проводятся Пн-Пт, с 10:00 до 18:00 часов
3. Политика допустимого использования (AUP)
Список запретов (Prohibited Use Policy) обязателен для соблюдения законов и этики:
- Запрет на создание NSFW-контента (порнография, насилие).
- Запрет на генерацию дипфейков реальных людей без их согласия.
- Запрет на использование для дезинформации, спама, кибератак.
- Право сервиса заблокировать аккаунт без возврата средств за нарушение этих правил.
Требования платформ и магазинов
Apple App Store и Google Play имеют жесткие гайдлайны для AI-приложений. Ваше соглашение должно включать:
- Механизм жалоб на неприемлемый контент.
- Возрастной ценз (обычно 17+ для генеративного ИИ или строгие фильтры).
Особенности для РФ (Закон о защите прав потребителей)
В России нельзя полностью исключить ответственность за вред, причиненный недостатками платной услуги. Мы формулируем условия так, чтобы минимизировать риски, оставаясь в правовом поле, и переносим акцент на то, что ИИ — это инструмент, а ответственность за результат несет оператор инструмента (пользователь).
Не используйте шаблоны. Закажите профессиональную оферту, которая спасет ваш бизнес в суде.