Когда за столом переговоров собирается больше двух сторон, или когда участники обладают равным высоким статусом и амбициями, процесс обсуждения рискует превратиться в хаос. Бесконечные споры, уход от повестки, борьба за лидерство и отсутствие финальных решений — типичные проблемы совещаний акционеров, стратегических сессий или встреч консорциумов. Модерация переговоров — это профессиональная услуга по управлению регламентом и содержанием групповой коммуникации. Модератор Ви Эф Эс Консалтинг не принимает участия в споре по существу, но жестко контролирует форму и процедуру, обеспечивая движение группы к поставленной цели.
В отличие от фасилитации, которая больше про творческий поиск и генерацию идей, модерация переговоров в бизнесе направлена на принятие конкретных решений в условиях ограниченного времени и разнонаправленных интересов. Это «дирижирование» оркестром, где каждый музыкант пытается играть свою мелодию. Наша задача — создать симфонию, то есть согласованный итоговый документ.
Сферы применения профессиональной модерации
Услуга необходима там, где стоимость часа участников запредельно высока, а цена непринятия решения может исчисляться миллионами.
Мы работаем в следующих форматах:
- Заседания Советов директоров и акционеров. Особенно в ситуациях конфликта интересов или при обсуждении непопулярных решений (смена CEO, отказ от дивидендов). Модератор обеспечивает соблюдение корпоративных процедур и гасит эмоциональные вспышки.
- Создание консорциумов и СП. Переговоры между несколькими независимыми компаниями, объединяющимися для реализации мега-проекта. Согласование зон ответственности, вкладов и распределения прибыли.
- Встречи с кредиторами. Реструктуризация долгов, когда за столом сидят представители 5-10 банков. Модерация переговоров позволяет выработать единую позицию кредиторов (Intercreditor Agreement).
- Стратегические сессии (Стратсессии). Разработка стратегии развития компании с участием топ-менеджмента. Обеспечение фокуса на результатах, а не на оправдании прошлых ошибок.
- Юридическая помощь в решении проблемных ситуаций
- Консультации юриста онлайн проводятся Пн-Пт, с 10:00 до 18:00 часов
Инструментарий модератора
Специалист Ви Эф Эс Консалтинг использует набор техник для управления групповой динамикой.
- Парковка идей и вопросов. Чтобы не уходить в сторону, все офтоп-темы фиксируются на «парковке» для обсуждения позже. Это позволяет держать фокус на главной повестке.
- Выравнивание статусов. Модератор следит, чтобы «тихие» эксперты были услышаны, а «громкие» доминанты не захватывали эфир. Мы даем слово всем стейкхолдерам.
- Визуализация и фиксация. Использование досок, майнд-карт и экранов для фиксации промежуточных итогов в режиме реального времени. Все участники видят, о чем договорились.
- Работа с сопротивлением. Техники гашения агрессии и деструктивного поведения. Модератор имеет право (и обязанность) остановить участника, переходящего на личности.
Преимущества независимого модератора
Приглашение внешнего специалиста снимает подозрения в предвзятости. Если встречу ведет генеральный директор, сотрудники часто боятся возражать. Если ведет один из акционеров — другие подозревают его в манипуляции повесткой.
Модерация переговоров от Ви Эф Эс Консалтинг гарантирует:
- Соблюдение тайминга (встречи заканчиваются вовремя с результатом).
- Проработку всех пунктов повестки.
- Наличие четкого протокола (Meeting Minutes) с задачами, сроками и ответственными.
Мы превращаем «базар» в эффективное совещание, где принимаются судьбоносные для бизнеса решения.