В современном цифровом мире репутация является самым хрупким и одновременно самым дорогим активом компании. Стоимость гудвилла (Goodwill) может составлять до 80% рыночной капитализации бизнеса. Любой публичный конфликт, судебная тяжба с партнером или скандал с потребителем мгновенно тиражируется в СМИ, телеграм-каналах и системах проверки контрагентов. Восстановить доверие после такого удара бывает невозможно. Сохранение деловой репутации — это стратегическая цель любого процесса урегулирования споров. Ви Эф Эс Консалтинг предлагает технологии защиты бренда, позволяющие решать самые грязные и сложные конфликты тихо, оставляя репутацию клиента безупречной.
Согласно статье 152 ГК РФ, юридическое лицо имеет право требовать опровержения порочащих сведений и возмещения убытков. Однако судебный путь защиты репутации парадоксален: подавая иск о защите чести и достоинства, вы привлекаете к скандалу еще больше внимания (эффект Стрейзанд). Альтернативные методы разрешения споров (ADR) позволяют купировать негатив без публичных слушаний, сохраняя лицо обеих сторон.
Источники репутационных угроз
Удар по имиджу может прийти с неожиданной стороны. Мы помогаем нейтрализовать следующие риски:
- Судебный PR (Litigation PR). Оппоненты специально инициируют громкие, пусть и бесперспективные иски, чтобы создать негативный информационный фон и заставить вас договариваться на невыгодных условиях.
- Конфликты с потребителями. Вирусные посты в соцсетях, видеообзоры блогеров, коллективные иски.
- Корпоративные войны. Публичные обвинения партнеров в воровстве, некомпетентности, выводе активов.
- Информация в базах данных. Наличие записей о неисполненных обязательствах в СПАРК или Контур.Фокус автоматически снижает ваш скоринговый балл.
- Юридическая помощь в решении проблемных ситуаций
- Консультации юриста онлайн проводятся Пн-Пт, с 10:00 до 18:00 часов
Инструменты защиты репутации в переговорах
Как решить конфликт и остаться «белым и пушистым»? Мы используем следующие методы:
- Конфиденциальность как условие сделки. В медиативном соглашении мы жестко прописываем обязательство сторон не разглашать факт конфликта и его условия. За нарушение — огромный штраф.
- Согласованные пресс-релизы. При разрешении громких споров стороны выпускают совместное заявление: «Мы урегулировали разногласия, претензий не имеем, продолжаем сотрудничество». Это успокаивает рынок.
- Отзыв исков. Прекращение судебных дел удаляет информацию из списка «текущих» в картотеке арбитража, что улучшает профиль компании при проверке службами безопасности.
- «Чистка» информационного поля. Договоренность может включать удаление негативных статей или отзывов самим автором (оппонентом).
Репутация и деньги
Сохранение деловой репутации имеет прямое денежное выражение. Компании с чистой историей получают кредиты по низким ставкам, выигрывают тендеры и привлекают лучших сотрудников. Компании, погрязшие в судах, платят «налог на недоверие».
Ви Эф Эс Консалтинг помогает вам пройти через кризис, не запачкав мундир. Мы умеем договариваться с шантажистами, обиженными партнерами и агрессивными клиентами так, чтобы этот конфликт остался только в архивах нашей компании, а не на первых полосах деловых изданий. Для нас репутация клиента — это неприкосновенный запас.