Репутация в интернете — это актив, который строится годами, а разрушается одним постом. Негативные отзывы, фейковые статьи, атаки ботов и клевета со стороны конкурентов могут нанести бизнесу ущерб, исчисляемый миллионами. Защита деловой репутации в интернете — это комплексная юридическая работа по очистке информационного поля. Она требует не только знания ст. 152 ГК РФ, но и понимания механизмов работы поисковых систем, социальных сетей и хостинг-провайдеров.
Законодательство РФ предоставляет эффективные инструменты для борьбы с диффамацией. Вы можете требовать удаления информации, публикации опровержения, блокировки ресурсов и компенсации нематериального (репутационного) вреда. Главное условие успеха — доказать, что распространенные сведения являются утверждениями о фактах (которые можно проверить), носят порочащий характер и не соответствуют действительности.
Способы удаления негатива
Мы используем каскадную стратегию защиты, от мягких мер к жестким.
1. Административный порядок (Претензия)
Обращение к владельцу сайта или администратору домена. Грамотно составленная юридическая претензия с угрозой судебного иска и взыскания судебных расходов часто работает лучше, чем просьбы удалить отзыв. Для крупных площадок (Яндекс, Google, VK) мы используем специальные формы жалоб на нарушение законодательства.
2. Судебная защита
Если мирно решить вопрос не удалось, мы подаем иск в Арбитражный суд.
Наши действия:
- Фиксация доказательств. Нотариальный осмотр сайта (скриншоты).
- Лингвистическая экспертиза. Доказываем, что текст содержит утверждения о фактах («они мошенники»), а не оценочные суждения («мне не понравилось»).
- Взыскание убытков. Расчет упущенной выгоды из-за оттока клиентов.
- Юридическая помощь в решении проблемных ситуаций
- Консультации юриста онлайн проводятся Пн-Пт, с 10:00 до 18:00 часов
3. Блокировка сайта и деиндексация
Если владелец сайта анонимен или находится за границей, мы подаем заявление об установлении факта, имеющего юридическое значение. Решение суда становится основанием для Роскомнадзора заблокировать страницу на территории РФ.
Также мы используем «Право на забвение» (264-ФЗ), обязывая поисковики удалять ссылки на недостоверную информацию из выдачи.
Работа с анонимными телеграм-каналами
Особая сложность — клевета в мессенджерах.
Мы применяем алгоритм деанонимизации:
- Подача заявления в полицию (ст. 128.1 УК РФ «Клевета») для проведения ОРМ.
- Направление адвокатских запросов.
- Привлечение киберкриминалистов для установления цифрового следа.
- В случае невозможности установить автора — признание информации запрещенной через суд и блокировка канала.
SERM и право
Мы работаем в связке с репутационными агентствами. Юристы удаляют клевету, а маркетологи наполняют выдачу позитивом. Наша задача — сделать атаку на вашу репутацию юридически опасной и финансово невыгодной для заказчика.