Если EULA регулирует использование программного клиента (софт), то Terms of Use (Условия использования) — это конституция вашего игрового сервиса, веб-сайта и аккаунт-системы. В современных играх-сервисах (GaaS), MMO и мобильных проектах именно составление Terms of Use для игр играет ключевую роль в регулировании поведения сообщества, модерации контента и управлении виртуальной экономикой. От качества этого документа зависит, сможет ли администрация законно забанить токсичного игрока или ограничить доступ к чату без риска получить иск о нарушении прав потребителя.
Условия использования (ToU) или Terms of Service (ToS) — это публичная оферта, акцепт которой происходит в момент регистрации аккаунта. Основная задача этого документа — регламентировать не технические, а социальные и экономические аспекты взаимодействия пользователя с платформой.
Регулирование поведения пользователей и UGC
Современные игры часто строятся на контенте, создаваемом пользователями (User Generated Content — UGC): от скинов и модов до карт и текстовых сообщений в чате. Без четко прописанных прав на UGC студия рискует оказаться в ситуации, когда популярный мод станет собственностью игрока, и разработчик не сможет внедрить его в игру официально или монетизировать.
При составлении Terms of Use мы детально прорабатываем следующие блоки:
- Лицензия на UGC. Игрок, создавая контент в редакторе или отправляя сообщение, автоматически предоставляет студии безвозмездную, бессрочную, всемирную лицензию на использование этого контента, включая право на его модификацию и сублицензирование.
- Правила поведения (Code of Conduct). Исчерпывающий список запретов: оскорбления, хейтспич, грифинг, спам. Важно прописать право администрации определять нарушение по своему усмотрению, чтобы избежать формализма.
- Модерация. Права модераторов на удаление контента и временную или постоянную блокировку доступа без объяснения причин (в рамках закона).
- Юридическая помощь в решении проблемных ситуаций
- Консультации юриста онлайн проводятся Пн-Пт, с 10:00 до 18:00 часов
Виртуальная валюта и экономика
Самый финансово болезненный вопрос — это статус внутриигровой валюты («голду», «кристаллы»). Юридически важно закрепить, что виртуальная валюта не является денежным средством или электронными деньгами. Это ограниченная лицензия на доступ к определенному функционалу игры.
В разделе о платежах и виртуальных товарах мы фиксируем:
- Отсутствие права собственности. Игрок не «владеет» мечом или скином, он арендует доступ к записи в базе данных.
- Невозвратность. Покупка виртуальной валюты считается завершенной услугой в момент зачисления на баланс.
- Запрет на обратный обмен. Невозможность легально обменять игровую валюту на фиатные деньги (Real Money Trading), если иное не предусмотрено функционалом (как в некоторых Play-to-Earn проектах).
- Право на девальвацию. Разработчик оставляет за собой право менять цены во внутриигровом магазине и баланс экономики, и это не является нарушением прав пользователя.
Персональные данные и интеграция с Privacy Policy
Terms of Use всегда работают в связке с Политикой конфиденциальности. В ToU необходимо прописать юридические основания для обработки данных, необходимых для исполнения договора (предоставления доступа к игре). Это позволяет минимизировать количество запрашиваемых согласий (checkboxes) при регистрации.
Особое внимание уделяется несовершеннолетним пользователям. В соответствии с требованиями COPPA (США) и законодательства РФ, в Terms of Use должны быть специальные разделы, регулирующие доступ детей к игре, ответственность родителей и механизмы верификации возраста при совершении платежей.
Мы разрабатываем Terms of Use, которые не просто висят на сайте «для галочки», а реально защищают бизнес-интересы студии в спорах с платежными системами (при чарджбеках), регуляторами и недобросовестными пользователями, пытающимися монетизировать дыры в правилах.