Конфликт в трудовом коллективе — это бомба замедленного действия. Скрытое недовольство, интриги, травля (моббинг) или открытое противостояние групп сотрудников способны разрушить даже самый успешный бизнес. Часто руководители предпочитают не замечать проблему, полагая, что «взрослые люди сами разберутся», или применяют репрессивные методы (увольнение зачинщиков). Оба подхода ошибочны. Разрешение конфликтов в коллективе требует профессионального вмешательства, сочетающего методы психологии, конфликтологии и трудового права. Ви Эф Эс Консалтинг предлагает услуги по нормализации социально-психологического климата, предотвращению забастовок и коллективных трудовых споров.
Трудовой кодекс РФ (глава 61) регламентирует порядок разрешения коллективных трудовых споров, включая примирительные комиссии и трудовой арбитраж. Игнорирование этих процедур может привести к законной забастовке, что повлечет остановку предприятия и огромные убытки. Кроме того, непроработанные конфликты — это главная причина подачи жалоб в Государственную инспекцию труда (ГИТ) и Прокуратуру.
Типология деструктивных процессов
Мы работаем с самыми сложными формами групповой динамики, отравляющей жизнь офиса или производства.
- Вертикальные конфликты (Руководитель vs Подчиненные). Коллектив объединяется против нового начальника («варяга»), саботирует его распоряжения и пишет коллективные письма вышестоящему руководству.
- Горизонтальные конфликты (Группировки). Борьба между «старой гвардией» и «новой кровью», или между разными сменами на производстве. Часто имеет под собой борьбу за ресурсы или неформальное лидерство.
- Моббинг и буллинг. Целенаправленная травля одного сотрудника коллективом или руководителем. Это создает невыносимые условия труда, ведет к увольнению жертвы и высоким рискам судебных исков о компенсации морального вреда.
- Саботаж изменений. Сопротивление внедрению новых технологий (CRM, ERP), систем контроля или KPI. Сотрудники воспринимают новшества как угрозу своему статусу.
- Юридическая помощь в решении проблемных ситуаций
- Консультации юриста онлайн проводятся Пн-Пт, с 10:00 до 18:00 часов
Методология оздоровления коллектива
Ви Эф Эс Консалтинг применяет комплексный подход, исключающий «охоту на ведьм».
- Диагностика. Мы проводим анонимные опросы и интервью, чтобы составить «карту конфликта». Мы выявляем истинных, а не номинальных лидеров мнений и скрытые причины недовольства (часто это не зарплата, а неуважение или несправедливость).
- Фасилитация и диалог. Организация управляемых встреч, где стороны могут выпустить пар и услышать друг друга. Мы используем технологии «Мировое кафе» или «Стратегическая сессия».
- Выработка правил. Совместное создание «Кодекса этики» или новых регламентов взаимодействия. Когда сотрудники сами участвуют в разработке правил, они охотнее их соблюдают.
- Медиация с лидерами. Индивидуальная работа с зачинщиками конфликта. Попытка перевербовать их в союзников или экологично вывести из компании.
Правовая безопасность работодателя
Разрешение конфликтов в коллективе всегда должно идти рука об руку с соблюдением ТК РФ. Увольняя конфликтного сотрудника, нужно быть уверенным в безупречности документов. Мы помогаем оформить дисциплинарные взыскания так, чтобы они устояли в суде, или провести переговоры об увольнении по соглашению сторон.
Здоровый коллектив — это конкурентное преимущество. Мы помогаем компаниям перестать тратить энергию на внутренние войны и направить ее на борьбу с конкурентами. Эксперты Ви Эф Эс Консалтинг возвращают в офисы рабочую атмосферу.