Репутация — это актив, который конвертируется в деньги. Если о компании пишут плохо, продажи падают, партнеры разрывают контракты, а банки отказывают в кредитах. Российское законодательство (ст. 15 ГК РФ) позволяет требовать полного возмещения убытков, причиненных распространением порочащих сведений. Однако Взыскание убытков за порчу репутации — это высший пилотаж судебной практики. Доказать прямую связь между статьей в интернете и падением выручки сложно, но возможно при грамотном использовании финансово-экономической экспертизы.
Убытки состоят из двух частей: реальный ущерб (расходы на восстановление права, например, затраты на юристов, PR-кампанию по исправлению имиджа) и упущенная выгода (доходы, которые компания получила бы, если бы её право не было нарушено). Для суда недостаточно просто показать график падения продаж. Нужно исключить другие факторы (сезонность, кризис, плохой менеджмент) и доказать, что именно клевета стала причиной финансовых потерь.
Алгоритм доказывания убытков
Мы строим доказательную базу на документах и цифрах.
1. Доказательство факта нарушения
Первое условие — наличие вступившего в силу решения суда, признавшего сведения порочащими и недостоверными. Без этого взыскивать деньги рано.
2. Расчет упущенной выгоды
Мы привлекаем аудиторов для анализа бухгалтерии.
Доказательствами служат:
- Расторгнутые договоры. Письма от контрагентов, где они прямо указывают причину разрыва отношений: «В связи с негативной информацией в СМИ мы приостанавливаем сотрудничество».
- Сорванные тендеры. Отказы в допуске к торгам из-за «репутационных рисков».
- Сравнительный анализ. Сравнение выручки за аналогичные периоды прошлых лет (year-to-year) с учетом рыночных трендов.
- Юридическая помощь в решении проблемных ситуаций
- Консультации юриста онлайн проводятся Пн-Пт, с 10:00 до 18:00 часов
3. Причинно-следственная связь
Самый сложный элемент. Ответчик будет утверждать, что продажи упали из-за плохого качества товара, а не из-за его статьи. Мы используем экспертизу, чтобы показать корреляцию между датой публикации негатива и началом падения финансовых показателей.
Компенсация нематериального (репутационного) вреда
Для юридических лиц понятие «моральный вред» не применяется. Но Конституционный Суд РФ подтвердил право компаний на компенсацию «нематериального репутационного вреда». Это вред, который нельзя посчитать на калькуляторе (потеря доверия, уход сотрудников).
Чтобы взыскать такую компенсацию, нужно доказать «формирование негативного общественного мнения». Мы заказываем социологические опросы и аналитику медиаполя (Медиалогия), показывающие изменение тональности упоминаний бренда.
Кейсы и суммы
Российская практика движется в сторону увеличения сумм взыскания. Если раньше суды присуждали 10-50 тысяч рублей, то сегодня известны кейсы с компенсациями в миллионы и даже миллиарды рублей (дело «Роснефти» против РБК). Успех зависит от тщательности подготовки доказательств убытков.
Взыскание убытков — это не только способ вернуть деньги, но и мощный рычаг давления на конкурентов и «черных пиарщиков». Понимая финансовые риски, они трижды подумают перед следующей атакой.