Маркетплейсы теряют товары селлеров каждый день. Ошибка системы, сбой сортировки или человеческий фактор лишают вас прибыли. Служба поддержки отвечает шаблонными отписками. Вы теряете время и оборотные средства.
Наш юрист переводит конфликт в жесткое правовое поле. Мы детально анализируем оферту площадки. Специалист по спорам с маркетплейсами собирает неопровержимые доказательства и заставляет платформу компенсировать убытки добровольно.
Как доказать факт передачи поставки
Площадка часто отрицает получение груза. Ваша главная задача зафиксировать отгрузку.
- Сохраните транспортные накладные с подписью сотрудника склада.
- Сделайте скриншоты статусов личного кабинета до момента пропажи.
- Запросите видеозапись приемки через официальный портал поддержки.
Без первичных документов маркетплейс откажет в выплате компенсации. Суд также займет позицию платформы. Начинайте сбор доказательств до отправки первой официальной жалобы.
Мирное урегулирование: работа с претензией
Оферты платформ обязывают селлера соблюдать строгий претензионный порядок. Игнорирование этого этапа закрывает дорогу к судебному иску. Мы составляем документ для юридического отдела маркетплейса.
Элементы досудебной претензии
- Точный расчет суммы убытков с учетом розничной цены товара.
- Прямые ссылки на Гражданский кодекс РФ и пункты договора оферты.
- Официальное требование провести инвентаризацию конкретного артикула.
- Четкий срок для добровольного перечисления денег на ваш расчетный счет.
Стоимость услуг юриста
Вы платите за конкретные правовые действия. Мы честно оцениваем перспективы дела на первой консультации.
| Услуга | Описание | Стоимость |
|---|---|---|
| Аудит документов | Проверка актов приемки и переписки с техподдержкой | от 5 000 руб. |
| Подготовка претензии | Создание документа с правовым обоснованием и расчетом | от 15 000 руб. |
| Ведение переговоров | Общение с юристами платформы до возврата средств | от 30 000 руб. |
Почему селлеры делегируют споры профессионалам
Самостоятельная переписка растягивается на долгие месяцы. Операторы просто закрывают тикеты. Наш юрист направляет бумажный документ на официальный юридический адрес компании. Закон строго обязывает площадку дать мотивированный ответ.
Грамотная досудебная претензия решает конфликт в большинстве случаев. Маркетплейсу абсолютно невыгодно оплачивать дополнительные судебные издержки и крупные штрафы за проигрыш дела.
Свяжитесь с нами сегодня. Мы изучим ваши акты приемки и вернем зависшие деньги.
