Как мы возвращаем деньги селлерам
Маркетплейсы игнорируют тикеты в поддержке. Роботы закрывают обращения. Селлеры теряют оборотные средства. Юрист по досудебному урегулированию споров с маркетплейсами переводит диалог в правовое поле.
Мы анализируем оферту площадки. Составляем досудебную претензию. Направляем документ юристам платформы. Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет реагируют на грамотные юридические требования. Они избегают арбитражных судов и штрафов.
Маркетплейс разблокирует счет и вернет удержанные средства в 80 процентах случаев после получения официальной претензии. Судебный процесс не требуется.
Частые споры с торговыми площадками
Продавцы регулярно сталкиваются с нарушениями договора. Мы решаем конкретные задачи селлеров.
- Незаконные штрафы. Платформа начисляет удержания за габариты, самовыкупы или отсутствие маркировки.
- Блокировка личного кабинета. Алгоритм ограничивает доступ к счету и товарам без объяснения причин.
- Утеря товара. Продукция пропадает на складе или в пути до пункта выдачи.
- Задержка выплат. Площадка не переводит заработанные деньги в установленный офертой срок.
Этапы работы юриста
Досудебный порядок обязателен по закону. Без него Арбитражный суд отклонит иск. Мы проводим процедуру по правилам.
- Аудит ситуации. Юрист изучает детализацию отчетов, переписку с поддержкой и акты приемки.
- Подготовка претензии. Специалист формирует правовую позицию, делает расчет убытков и начисляет неустойку.
- Направление документа. Мы отправляем претензию заказным письмом с описью вложения по юридическому адресу маркетплейса.
- Контроль результата. Ожидаем 30 дней. Площадка удовлетворяет требования или присылает мотивированный отказ.
Стоимость юридических услуг
Цена зависит от суммы удержаний и сложности дела. Мы фиксируем стоимость в договоре.
| Услуга | Сроки | Стоимость |
|---|---|---|
| Консультация и оценка перспектив дела | 1 рабочий день | от 3 000 рублей |
| Составление досудебной претензии | 2 рабочих дня | от 15 000 рублей |
| Полное сопровождение переговоров | до 30 дней | от 35 000 рублей |
Защита интересов поставщиков
Правила площадок меняются каждую неделю. Оферта защищает интересы платформы. Поставщикам нужно отстаивать свои права.
Грамотная претензия показывает маркетплейсу готовность селлера идти в суд. Юристы площадки оценивают риски проигрыша и одобряют выплаты.
Начните с правового анализа. Отправьте нам отчеты о продажах и скриншоты переписки с поддержкой. Мы оценим перспективы возврата средств.
