Вы заключили договор с маркетинговым агентством. Подрядчик потратил рекламный бюджет. Показатели KPI не выполнены. Агентство отказывается возвращать деньги. Мы решаем такие задачи.
Юридически грамотная претензия заставляет подрядчика вернуть аванс или возместить убытки. Досудебное урегулирование экономит месяцы судебных разбирательств. Вы получаете деньги обратно на расчетный счет компании.
Почему агентства игнорируют KPI
Договоры на маркетинг часто содержат размытые формулировки. Агентства продают процесс настройки рекламы, а не конечный результат. Суды классифицируют такие контракты как договоры возмездного оказания услуг по главе 39 ГК РФ. Заказчик обязан оплатить фактически оказанные услуги.
Для успешного спора необходимо зафиксировать невыполнение KPI в привязке к договору, техническому заданию или SLA. Пустые обещания менеджеров в мессенджерах не имеют юридической силы.
Мы находим расхождения между обещаниями в приложении к договору и реальными цифрами в аналитике. Отсутствие лидов или целевого трафика становится основанием для возврата средств.
Этапы досудебного урегулирования спора
Мы выстраиваем жесткую правовую позицию до подачи иска в суд. Процесс включает четыре шага.
- Аудит договора. Изучаем предмет сделки, порядок сдачи-приемки работ и ответственность сторон. Ищем уязвимые места в документах подрядчика.
- Сбор доказательств. Фиксируем показатели из систем аналитики и рекламных кабинетов. Привлекаем независимых технических экспертов для подтверждения слива бюджета.
- Отправка претензии. Формируем правовую позицию. Рассчитываем сумму основного долга, убытков и неустойки. Направляем документ ценным письмом с описью вложения.
- Переговоры. Проводим встречи с руководством агентства. Демонстрируем судебные перспективы дела. Добиваемся подписания соглашения о возврате средств.
Требования к недобросовестному подрядчику
Грамотная досудебная претензия содержит конкретные финансовые требования. Мы требуем от маркетингового агентства выполнить следующие действия.
- Полностью вернуть уплаченный аванс за неоказанные или некачественные услуги.
- Возместить убытки компании из-за неэффективного использования рекламного бюджета.
- Выплатить законную или договорную неустойку за нарушение сроков выполнения работ.
- Расторгнуть договор без применения штрафных санкций к заказчику.
Стоимость юридических услуг
Вы платите за конкретные этапы работы. Мы не навязываем ненужные услуги.
| Наименование услуги | Стоимость |
|---|---|
| Правовой аудит договора и оценка перспектив спора | от 15 000 руб. |
| Подготовка и отправка мотивированной претензии | от 35 000 руб. |
| Участие юриста в переговорах с агентством | от 25 000 руб. |
| Комплексное ведение спора под ключ | от 80 000 руб. |
Преимущества досудебного решения конфликта
Арбитражные споры длятся больше полугода. Судебные издержки растут ежемесячно. Досудебная работа сохраняет ресурсы вашей компании. Крупные digital-агентства боятся репутационных потерь. Обоснованная претензия вынуждает их договариваться.
Соблюдение претензионного порядка обязательно в силу положений АПК РФ. Арбитражный суд вернет исковое заявление, если вы проигнорируете этап досудебного урегулирования.
Мы закрываем большинство споров о невыполнении KPI на стадии переговоров. Подрядчики предпочитают вернуть деньги добровольно, избегая блокировки счетов и судебных расходов.
