Маркетплейс скрыл вашу карточку товара. Конкурент подал жалобу на нарушение авторских прав. Продажи остановились. Юристы по интеллектуальной собственности анализируют претензию и возвращают товар в каталог Ozon или Wildberries.
Каждый день простоя стоит вам денег. Ранний юридический ответ сохраняет позиции в выдаче маркетплейса и защищает от миллионных штрафов.
Причины блокировки на маркетплейсах
Алгоритмы платформ реагируют на жалобы правообладателей. Платформы защищают себя от судов. Служба поддержки скрывает товар до выяснения обстоятельств.
Нарушение прав на товарный знак
Вы продаете товар под чужим брендом. Конкурент зарегистрировал название вашего магазина как свой товарный знак. Патентные тролли находят незарегистрированные бренды. Они оформляют документы на себя и шантажируют продавцов.
Копирование контента
Автор жалобы обнаруживает использование чужих фотографий или текстов. Заявитель предъявляет исходный материал. Служба поддержки блокирует нарушителя. Юрист запрашивает и анализирует доказательства оппонента.
- Свидетельство на товарный знак
- Договоры на создание инфографики
- Исходники фотографий
Порядок снятия ограничений
Мы добиваемся восстановления доступа к карточке. Наш юрист берет дело под контроль.
- Анализ претензии. Мы проверяем документы жалобщика. Мы ищем ошибки в регистрации товарного знака.
- Подготовка встречного уведомления. Юрист составляет обоснованный ответ для службы поддержки маркетплейса.
- Переговоры с правообладателем. Мы связываемся с автором жалобы. Мы обнуляем или снижаем сумму компенсации.
- Судебная защита. Мы подаем иск об аннулировании чужого товарного знака.
Стоимость услуг юриста
Сложность дела определяет цену. Мы называем точную сумму после изучения документов.
| Услуга | Стоимость и сроки |
|---|---|
| Консультация и оценка рисков | от 5 000 рублей |
| Составление ответа на претензию | от 15 000 рублей |
| Переговоры с площадкой Ozon или Wildberries | от 25 000 рублей |
| Защита в Суде по интеллектуальным правам | от 60 000 рублей |
Ошибки продавцов при блокировке
Продавцы теряют магазины из-за собственных ошибок. Вы усложняете работу юриста своими действиями.
- Игнорирование жалобы. Поддержка удаляет товар. Правообладатель подает иск на компенсацию до пяти миллионов рублей.
- Признание вины в переписке. Ваши сообщения в чате поддержки станут доказательством в суде.
- Создание дубля карточки. Алгоритмы вычисляют копию. Маркетплейс блокирует весь личный кабинет.
Не пишите автору жалобы с личного аккаунта. Официальный ответ юриста исключает возможность использовать ваши слова против вас.
Защитите свой бизнес
Верните товар в продажу. Закажите анализ ситуации у профильного эксперта. Мы изучим переписку с поддержкой. Юрист начнет работу над разблокировкой сегодня.
