Авито блокирует аккаунты продавцов. Техподдержка присылает шаблонные отказы. Вы теряете клиентов, рейтинг и оплаченные услуги продвижения. Обычные письма в поддержку не решают проблему. Вам нужен юрист.
Мы составляем официальную досудебную претензию. Этот шаг переводит спор в правовое поле.
Официальная претензия заставляет юридический отдел ООО «КЕХ еКоммерц» рассматривать ваш случай индивидуально. Скрипты рядовых модераторов перестают работать.
Причины обращения за юридической защитой
Система модерации площадки работает на базе алгоритмов. Роботы совершают ошибки. Авито блокирует профили за подозрительную активность, массовые жалобы конкурентов или мнимое нарушение правил публикации.
Пользователь лишается доступа к кошельку. Закон о защите прав потребителей запрещает удерживать средства за неоказанные услуги. Юрист требует восстановить доступ или вернуть деньги.
Стоимость юридической помощи
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Анализ переписки и оценка перспектив дела | от 2 000 руб. |
| Составление досудебной претензии | от 5 000 руб. |
| Подготовка жалоб в Роспотребнадзор | от 4 000 руб. |
| Ведение дела до восстановления доступа | от 15 000 руб. |
Как мы работаем
- Сбор данных. Вы передаете юристу скриншоты переписки с поддержкой и ссылку на заблокированный профиль.
- Анализ нарушений. Специалист сопоставляет действия модераторов с правилами сервиса и законодательством РФ.
- Подготовка документа. Юрист формирует правовую позицию на основе Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей.
- Направление претензии. Мы отправляем документ заказным письмом с описью вложения на юридический адрес компании.
Сроки рассмотрения требований
Почтовая доставка занимает несколько дней. Закон отводит 10 дней на рассмотрение претензии. Юридический департамент Авито получает документ, оценивает риски судебного иска и принимает решение о разблокировке.
Закон обязывает администрацию платформы дать мотивированный письменный ответ в установленный срок. Молчание трактуется судом в пользу истца.
Преимущества работы с профессионалом
Самостоятельные попытки спорить с техподдержкой приводят к окончательному бану.
- Опыт споров с агрегаторами. Юрист знает внутренние регламенты рассмотрения жалоб.
- Точная правовая квалификация. Мы находим нарушения в действиях самой площадки.
- Защита финансов. Специалист рассчитывает сумму неустойки за незаконное удержание средств на балансе.
- Экономия времени. Вы продолжаете заниматься бизнесом. Юрист ведет переписку с правовым департаментом.
Блокировка коммерческого аккаунта останавливает продажи. Закажите составление претензии. Юрист поможет вернуть профиль и восстановить работу бизнеса.
