Проверить, заблокирован ли сайт, можно самостоятельно и бесплатно: единый реестр запрещённой информации доступен на eais.rkn.gov.ru, отдельно ведутся реестр нарушителей прав субъектов персональных данных и реестр по решениям Мосгорсуда о защите авторских прав. Проверка показывает не только факт ограничения доступа, но и основание — какой орган, каким решением и с какой даты внёс ресурс. Именно от основания зависит, что и куда подавать для снятия блокировки.
Блокируют по требованию Роскомнадзора, по решению суда, по требованию Генпрокуратуры, ФНС, МВД, Росздравнадзора или Роспотребнадзора — в зависимости от того, какая информация признана запрещённой. Отдельное основание — нарушение законодательства о персональных данных: здесь ресурс попадает в реестр нарушителей и остаётся там до устранения нарушения. Порядок снятия во всех случаях один: устранить нарушение, подтвердить это документально и подать заявление об исключении из реестра, а при необоснованном ограничении — обжаловать решение.
Услуга нужна владельцам сайтов, интернет-магазинов и сервисов, которые получили уведомление хостинг-провайдера об ограничении доступа или обнаружили ресурс в реестре и не понимают, по какому основанию он туда попал.
Что входит в услугу
- Проверка сайта по всем реестрам Роскомнадзора (единый реестр запрещённой информации по ст. 15.1 149-ФЗ, реестр нарушителей прав субъектов персональных данных по ст. 15.5 149-ФЗ, реестр распространителей недостоверной информации по ст. 15.3) и определение точного основания блокировки.
- Анализ протокола или уведомления РКН/хостинга, включая ссылку на конкретную страницу или URL, признанные нарушением.
- Юридическая оценка правомерности блокировки: соответствует ли решение процедуре, установленной 149-ФЗ, не нарушены ли сроки и порядок уведомления владельца сайта.
- Устранение нарушения по существу: подготовка технического задания на удаление или изменение контента, приведение обработки персональных данных в соответствие с 152-ФЗ (актуализация политики обработки, форм согласия, уведомления в РКН по ст. 22).
- Подготовка и подача заявления об исключении сайта из реестра через личный кабинет РКН или Роскомнадзора напрямую, включая пакет подтверждающих документов.
- Взаимодействие с хостинг-провайдером и оператором реестра доменных имён для снятия технических ограничений после решения РКН.
- При отказе РКН снять блокировку — подготовка административного искового заявления по правилам главы 22 КАС РФ и представление интересов в суде.
Как мы работаем
- День 1–2. Изучаем уведомление, протокол или скриншот из реестра, запрашиваем у вас доступ к сайту и учётным записям (хостинг, CMS, личный кабинет РКН при наличии). Определяем точное основание и норму закона.
- День 2–4. Формируем правовую позицию: устранимо ли нарушение без спора с РКН или потребуется оспаривание решения. Готовим план действий и перечень документов.
- День 3–7. Устраняем нарушение — удаляем или изменяем контент, приводим обработку персональных данных в соответствие с 152-ФЗ, готовим пояснительную записку.
- День 5–10. Подаём заявление об исключении из реестра в РКН с приложением подтверждающих документов (акт устранения нарушения, скриншоты, техническое заключение).
- 10–30 дней (срок рассмотрения РКН по регламенту). Сопровождаем рассмотрение заявления, отвечаем на запросы ведомства, контролируем снятие ограничения на стороне хостинга и реестра доменов.
- При отказе — готовим административный иск и ведём дело в суде до вступления решения в силу; отдельно оговариваем сроки этого этапа, так как они зависят от суда.
Сроки и стоимость
Стоимость зависит от основания блокировки, объёма нарушения (единичная страница или системная проблема с обработкой персональных данных по всему сайту), необходимости взаимодействия с несколькими ведомствами и наличия судебного спора. Точную сумму и срок рассчитываем после изучения документов и уведомления РКН. Ориентировочно досудебное устранение блокировки занимает от 7 до 30 дней с момента подачи заявления в реестр — это регламентный срок рассмотрения РКН, повлиять на который можно только полнотой и корректностью пакета документов. Судебное оспаривание отказа добавляет от одного до трёх месяцев.
Что понадобится от вас
- Уведомление или протокол о блокировке (скан, скриншот, письмо хостинга).
- Данные о домене и хостинге: регистратор, провайдер, дата регистрации.
- Учредительные документы или данные ИП/физлица — владельца сайта.
- Политика обработки персональных данных и формы согласия на сайте (если основание — 152-ФЗ).
- Доступ к административной панели сайта или контакты разработчика для устранения нарушения.
- Переписка с РКН и хостингом, если она уже велась.
Частые ошибки
- Удаление всего раздела сайта «на всякий случай» вместо конкретной страницы. РКН фиксирует нарушение по URL, и избыточное удаление не ускоряет разблокировку, а бизнес теряет индексацию и трафик без необходимости.
- Подача заявления об исключении из реестра без акта устранения нарушения. РКН отклоняет такие заявления формально, и цикл рассмотрения запускается заново — это добавляет минимум 10 дней к простою сайта.
- Игнорирование требований 152-ФЗ при разблокировке за персональные данные. Если убрать только спорный контент, но не исправить форму согласия или политику обработки, сайт заблокируют повторно по тому же основанию.
- Пропуск срока на обжалование отказа РКН. Административный иск по КАС РФ подаётся в течение трёх месяцев с момента, когда владелец сайта узнал об отказе; пропуск срока без уважительной причины закрывает путь к оспариванию.
Вопросы и ответы
Сколько сайт будет недоступен, пока идёт разблокировка?
Блокировка сохраняется до момента исключения сайта из реестра и снятия ограничения провайдером — обычно это занимает от нескольких дней до месяца в зависимости от основания и полноты пакета документов. Ускорить возможно только за счёт корректной и быстрой подготовки заявления, повлиять на регламентный срок рассмотрения РКН нельзя.
Можно ли обжаловать саму блокировку, если считаем её незаконной?
Да, решение РКН можно оспорить в суде по правилам главы 22 КАС РФ, если процедура блокировки была нарушена или основание применено неправомерно. Для этого нужно доказать, что сайт не содержал запрещённой информации либо что нарушение уже устранено на момент блокировки.
Что делать, если хостинг заблокировал сайт раньше, чем пришло официальное уведомление от РКН?
Хостинг обязан ограничить доступ только на основании требования из реестра РКН, поэтому в первую очередь проверяем, есть ли сайт в реестре и корректно ли оформлено требование к провайдеру. Если хостинг превысил свои полномочия или ограничил доступ без законного основания, это отдельное основание для претензии к провайдеру.
Поможет ли смена хостинга или домена вместо разблокировки?
Нет, смена хостинга не убирает сайт из реестра РКН — блокировка привязана к доменному имени и IP-адресу, которые новый провайдер обязан ограничить по тому же требованию. Разблокировка через устранение нарушения и заявление в РКН — единственный законный способ восстановить доступ без риска повторной блокировки.